Компания «Элвес» является авторизованным сервисным центром для большинства представленных в продаже брендов электрообогревателей.
На все электрообогреватели, представленные в нашей компании, (масляные радиаторы, электроконвекторы, тепловые завесы, инфракрасные обогреватели, тепловентиляторы, тепловые пушки), его монтаж, ремонтные работы, компания «Элвес» предоставляет гарантию. Гарантийный срок на товар исчисляется с момента отгрузки товара покупателю. Факт неиспользования товара не влияет на длительность гарантийного периода.
На монтажные работы срок гарантии равен сроку гарантии на приобретенное оборудование.
Наша компания гарантирует своим клиентам отличный сервис, постоянное наличие запасных и расходных частей для проведения обслуживания купленного у нас оборудования.
Сотрудникам сервисной службы «Элвес» особенно нравятся в обслуживании электрические обогреватели торговой марки «ABASK».
Найти на сайте электрические обогреватели торговой марки «ABASK» вы можете по ссылке:
https://elves.ru/6-obogrevateli/49-elektrokonvektor/1-abask/
1. Гарантия на оборудование.
На электрообогреватели предоставляется гарантийный срок - период времени, в течение которого производитель несет ответственность за качество товара, который указан в гарантийном талоне производителя.
Приобретая изделие, Покупатель принимает и соглашается с условиями гарантийного обслуживания.
Если прибор выйдет из строя по причине дефекта производителя, то он будет бесплатно отремонтирован или заменен на аналогичный.
Гарантия распространяется только на заводские дефекты, как изделия в целом, так и на составные части (детали и узлы).
При возникновении неисправности электрического обогревателя Покупателю необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Для обслуживания или ремонта можно привезти изделие в пункт приема оборудования сервисного центра или вызвать сервисного мастера на место.
Вместе с электрообогревателем необходимо предоставить гарантийный талон с указанием модели и серийного номера (при его наличии), печати магазина и подписью продавца на изделие.
Отказ от гарантийных обязательств может наступить в следующих случаях:
• Механическое повреждение, явившиеся следствием механического воздействия, воздействием агрессивных сред в процессе эксплуатации. Повреждение электрического кабеля.
• Несоответствие серийного (заводского) номера и даты выпуска на изделии (при его наличии) данным в гарантийном талоне.
• При неисправностях, возникших вследствие перегрузки, превышения напряжения питания.
• Эксплуатационный износ деталей при неправильной эксплуатации.
• Не проведение регулярного технического обслуживания.
Список адресов сервисных центров указан в гарантийных талонах или на сайте Производителя.
2. Монтаж оборудования.
Ремонт и подключение прибора должен производить квалифицированный специалист.
Если подключение будет выполнено неквалифицированным специалистом, то это может стать причиной поломки прибора, а также удара электрическим током или пожара.
Наша компания осуществляет качественный профессиональный монтаж тепловых завес и инфракрасных электрообогревателей. Гарантия на монтаж при этом равна гарантии на приобретенное в компании «Элвес» оборудование.
В гарантию на монтаж входит:
- гарантия на крепление к стене;
- гарантия на соединение с электрическим кабелем заказчика;
- гарантия на монтажные работы.
Расценки на монтаж электрообогревателей есть на нашем сайте.
3. Техническое обслуживание электрических обогревателей.
Для надежной работы инфракрасных (ИК) - обогревателей, масляных радиаторов, электроконвекторов, тепловентиляторов необходимо самостоятельно выполнять следующие действия:
• при загрязнении, после обязательного выключения и остывания обогревателя, корпус, решетки вентилятора на лицевой стороне (у тепловентилятора) протирать влажной тряпкой, а теплоизлучающую панель (у ИК-обогревателей) спиртом.
• проверять внешне исправность контактов кабеля питания, затяжку клеммных разъемов (1 раз в год).
• Не используйте для чистки моющие средства с химическими веществами и абразивные материалы.
Для более тщательной проверки электрообогревателей необходимо обратиться в авторизованный сервисный центр. Периодичность проведения технического обслуживания электрообогревателя устанавливается не реже одного раза в год. В местах, подверженных сильным загрязнениям, не реже двух раз в год.
Первые признаки когда следует проводить техническое обслуживание электрообогревателя:
• уменьшилась скорость воздушного потока;
• прибор стал недостаточно нагревать воздух;
• воздухозаборное и воздуховыпускное окна сильно загрязнены;
• появились посторонние звуки и шумы, сильная вибрация;
• не срабатывает должным образом автоматика или пульт управления.
Перечень работ по техническому обслуживанию завесы сервисным центром «Элвес»:
• Внешний осмотр с целью выявления механических повреждений
• Очистка наружной поверхности завесы
• Проверка надежности заземления изделия
• Проверка состояния винтовых соединений
• Проверка сопротивления изоляции завесы
• Проверка тока потребления электродвигателей завесы
• Проверка уровня вибрации и шума
• Осмотр резиновых втулок рабочих колес вентиляторов на наличие микротрещин
• Очистка рабочих колес вентиляторов от загрязнений
• Протяжка клемм, проверка отсутствия подгорания и окисления
• Чистка фильтров
• Чистка выходных и входных жалюзи
• Чистка теплообменника
Периодическое проведение технического обслуживания электрообогревателей необходимо для:
• обеспечения надёжной и эффективной работы электрообогревателей;
• продления срока службы;
• проверки и выявления изнашивающихся частей для своевременной замены;
• очистки от грязи и пыли.
4. Ремонт электрических обогревателей.
Для устранения неисправностей, связанных с заменой деталей и обрывом цепи электрообогревателя, необходимо обращаться в специализированный сервисный центр.
Компания «Элвес» осуществляет ремонт и замену запчастей в течение гарантийного срока и постгарантийно. Гарантийный ремонт электрических обогревателей производится в соответствии с гарантийными обязательствами, перечисленными в гарантийном талоне.
На ремонтные работы предоставляется гарантия нашим сервисным центром. Для гарантийного обслуживания необходимо наличие правильно заполненного гарантийного талона с указанием модели и серийного номера изделия (при его наличии), печати магазина и подписи продавца. Ремонт осуществляется как на месте монтажа, так и в мастерских компании.
На нашем сайте вы всегда найдете информацию и расценки на монтаж, сервисное обслуживание и ремонт оборудования.