Гарантия качества поставляемого весового оборудования, программирования ассортимента на весах, ремонта и технического обслуживания весов от компании «Элвес»
Компания «Элвес» является авторизованным сервисным центром по ремонту весового оборудования большинства торговых марок: клиент, приобретая весы, получает гарантийные обязательства в одном месте и не сталкивается с проблемой поиска гарантийной мастерской.
Приобретая весы от надежного продавца с безупречной репутацией, вы получаете гарантию качества, дополнительный сервис и возможность спокойно работать, не ожидая подвоха от техники.
Наша компания осуществляет ремонт электронных весов всех видов: лабораторных, товарных, торговых , крановых, платформенных.
Всё починим - это не просто красивый слоган. Мы качественно чиним более ста моделей весового оборудования, делаем это быстро, ответственно и с гарантией, чиним то, что не могут другие. Работаем на имя, дорожим репутацией, опыт работы компании более 28 лет, подбираем в команду лучших инженеров и мастеров, используем качественные расходные материалы и запасные части.
1. Гарантия на электронные весы
Являясь официальным дилером торговых марок, представленных в компании «Элвес», мы сотрудничаем, исключительно, с генеральными дистрибьюторами весов на территории России. Поэтому при покупке весов Вы можете рассчитывать на гарантийное обслуживание в нашем сервисном центре.
На любые весы, приобретенные в нашей компании, предоставляется гарантия, срок которой указан в гарантийном талоне.
Если весы приобретены не в компании «Элвес» и в сервис предоставляется гарантийный талон производителя весов, мы осуществляем гарантийный ремонт, после согласования и одобрения завода-изготовителя.
Срок гарантии для весов составляет от 6 месяцев до 3-х лет со дня продажи. Длительность гарантийного периода не зависит от того факта, что оборудование не используется. Для исполнения производителем гарантийных обязательств и обеспечения наибольшего срока службы весового оборудования, производитель рекомендует проводить техническое обслуживание весов.
Если, весы приобретены не в компании «Элвес» и истёк срок гарантии завода-изготовителя, ремонт осуществляется согласно прейскуранту цен на ремонт оборудования ЦТО (Центра технического обслуживания) на не гарантийной основе.
Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы (аккумуляторы, элементы питания, предохранители).
При заключении договора на технического обслуживания весов гарантия на весы равна гарантии, указанной в гарантийном талоне, в зависимости от производителя весов, с выездом мастера на место заказчика по г. Самара один раз в месяц. По истечении гарантии производителя ремонт осуществляется по прейскуранту цен на ремонт оборудования ЦТО, также с выездом мастера на место заказчика.
2. Условия гарантии на весы.
Гарантия действительна только при наличии гарантийного талона с указанием модели, заводского номера изделия, гарантийного срока, печати магазина и подписи продавца.
Заводской номер и модель весов, которая указана на шильдике (информационная табличка, на которой размещены обозначения изделия) должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.
Бесплатный ремонт производится только в течении гарантийного срока, указанного в данном гарантийном талоне
Гарантия не распространяется на различные необходимые для исправной работы сервисные услуги (техническое обслуживание, различные чистки, замены расходуемых элементов и др. согласно гарантийного талона)
Оборудование, вышедшее из строя по причине дефектов, связанных с не проведением техобслуживания в течении гарантийного срока, подлежит бесплатному гарантийному ремонту.
3. Вызов мастера для обслуживания весов, по причинам, не входящим в гарантийное обязательство, оплачивается дополнительно и осуществляется только при заключении договора на техническое обслуживание.
Выезд специалиста осуществляется только для обслуживания весов до 300 кг.
Компания «Элвес» не несет ответственность за любые прямые или косвенные убытки, вызванные неисправностью оборудования.
4. Гарантия на ремонтные работы по весам.
Гарантия на ремонтные работы составляет 1 месяц с даты передачи оборудования клиенту. Гарантия распространяется на работоспособность замененного или отремонтированного элемента, а также на примененный расходный материал при осуществлении данного типа работ.
Гарантия на программирование ассортимента на весах - 1 месяц
Гарантия на ремонт не гарантийных весов - 1 месяц
5.Техническое обслуживание электронных весов («ТО»)
Техническое обслуживание весов - это обязательный процесс для поддержания их в работоспособном состоянии. Ответственный подход к выполнению этой задачи позволит увеличить срок эксплуатации весового оборудования, а также предотвратит внезапный выход весов из строя. Для обеспечения длительной и качественной работы оборудования, весам необходимо минимальное ежемесячное техническое обслуживание согласно договора.
В техническое обслуживание входит:
2. Проверка точности измерений и калибровка весов, в случае поломки.
3. Проверка питания и зарядки аккумулятора.
4. Проверка работы индикатора и клавиатуры.
5. Проверка состояния датчиков и кабелей.
6. Очистка весов от загрязнений.
7. Замена неисправных деталей и компонентов.
Также в рамках технического обслуживания может проводиться обучение пользователей правильной эксплуатации весов и рекомендации по уходу за ними.
Компания «Элвес» принимает на техническое обслуживание весы гарантийные и не гарантийные по маркам, которых компания «Элвес» является АСУ (авторизованным сервисным центром). Ремонт на гарантийные весы осуществляется с выездом мастера на место заказчика и ремонт производится согласно гарантийного талона завода - изготовителя , при ежемесячной оплате согласно договора.
Ремонт на не гарантийные весы осуществляется с выездом мастера на место заказчика и производится по прейскуранту цен на ремонт оборудования ЦТО при ежемесячной оплате согласно договора. Техническое обслуживание – обеспечивает устранение неисправности весов в течение 36-ти часов при наличии необходимого ЗИП для весов до 150кг с момента подачи заявки и с выездом мастера на место заказчика. В случае невозможности устранить неисправность весов в указанные сроки, производим замену неисправного оборудования на оборудование из резерва ЦТО (Центра технического обслуживания).
На комплексное обслуживание (техническое обслуживание, гарантийный и послегарантийный ремонт) принимаются весы , находящиеся в технически исправном состоянии. А так же после проведения обследования и восстановительного ремонта (при необходимости за счет заказчика).
Гарантийные обязательства по договору не распространяются на следующие случаи:
1. Нарушение правил транспортировки, хранения, и эксплуатации (в том числе при наличиимеханических повреждений, попадания внутрь оборудования посторонних предметов, веществ или существ, в случаях пожара, наводнения, и других стихийных бедствий или последствий их устранения, несоответствия государственным стандартам питающих сетей и других подобных внешних факторов, применение нестандартных расходных материалов, запасных частей.
2. Нарушение пломб и/или обнаружения попыток вскрытия и ремонта оборудования Заказчиком самостоятельно или третьими лицами.
3. При нарушении периодичности технического обслуживания.
В случае выхода оборудования из строя не по вине Заказчика, последний оплачивает только стоимость ЗИП, необходимого для ремонта замененных блоков согласно утвержденного прейскуранта на ремонт оборудования ЦТО.
Регулярное обслуживание увеличит срок эксплуатации весов и снизит риск появления неисправностей.
Более подробные условия технического обслуживания прописаны в договоре на ТО весов.
Центр технического обслуживания по весовому оборудованию находится по адресу: г. Самара, Московское шоссе, д.21
Подробности уточняйте по телефонам:
отдел сервиса весов :
+7 (846) 928-36-66,
отдел продаж весового оборудования
+7 (846) 928-36-51, +7 (846) 928-36-52
Электронный адрес:
