Гарантия качества на тепловые насосы

Приобретая тепловые насосы (воздух-воздух, воздух-вода, грунт-вода, вода-вода), покупатель рассчитывает на их длительное использование и эффективность их работы в помещениях, где они будут установлены. В связи с вышеизложенным, важно привлекать к монтажу специализированные монтажные службы.

Компания «Элвес» существует на рынке уже более 28 лет, имеет штат квалифицированных специалистов, необходимое оборудование и огромный опыт монтажей разного уровня сложности. Установлены фиксированные расценки на типовые варианты монтажей. Для всех видов работ используются только сертифицированные материалы.

Для покупателя выгодно и приобретать и устанавливать тепловые насосы в компании «Элвес», экономя и время и деньги.

1. Гарантия на тепловые насосы.

На различные виды тепловых насосовустановлена гарантия от 1 до 3 лет. Условия гарантии указаны в разделе «Гарантийные обязательства» в Руководстве по эксплуатации. Производитель рекомендует внимательно ознакомится с условиями гарантии перед установкой и эксплуатацией оборудования.

2. Условия гарантии на тепловые насосы.

Гарантия действительна только при наличии правильно и четко заполненного гарантийного талона с указанием модели, серийного номера изделия, гарантийного срока, печати магазина и подписи продавца.

Бесплатный ремонт производится только в течении гарантийного срока, указанного в данном гарантийном талоне.

Серийный номер и модель изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.

Гарантия не распространяется на различные необходимые для исправной работы сервисные услуги (техническое обслуживание, различные чистки, замены расходуемых элементов и др.)

Для обеспечения длительной и качественной работы оборудования ему необходимо минимальное ежемесячное техническое обслуживание. Периодическое техническое обслуживание необходимо проводить 1 - 2 раза в год. Оборудование, вышедшее из строя по причине дефектов, связанных с не проведением техобслуживания в течении гарантийного срока, подлежит бесплатному гарантийному ремонту.

Обязательными условиями гарантии являются:

1)монтаж теплового насоса производился специалистами организации, имеющей соответствующие допуски на проведение данного вида работ, персонал организации аттестован и имеет необходимую квалификацию;

2)пусконаладочные работы производились сотрудниками специализированной организации, уполномоченной продавцом .

3)составлен акт о проведении пусконаладочных работ; оборудование установлено с соблюдением действующих строительных норм и правил (СНиП), государственных стандартов (ГОСТ), местных норм, а также предписаний инструкции по монтажу;

При неправильно или не полностью заполненном гарантийном талоне, отсутствии акта пусконаладочных работ, кассового чека, претензии по гарантийным обязательствам не принимаются. В этом случае ремонт и обслуживание производятся за счет Владельца. Гарантия утрачивает силу в случае: отсутствия документов, подтверждающих покупку оборудования; повреждения или удаления заводского серийного номера оборудования; вмешательства в оборудование неуполномоченных организаций; внесения каких-либо конструктивных изменений в изделие;

Гарантия не распространяется на: расходные материалы, фильтры; все виды неисправностей, вызванные: - неправильной эксплуатацией, небрежным отношением, несоблюдением предписаний инструкции по монтажу и эксплуатации и СНиП/ГОСТ; - неправильным монтажом или пусконаладочными работами; - транспортными повреждениями от точки продажи до места монтажа; - использованием неоригинальных запасных частей и комплектующих, некачественных или несоответствующих расходных материалов; - подключением оборудования к коммуникациям и системам (электроснабжение, водопроводная сеть, воздуховодам и т.д.), не соответствующим ГОСТ, требованиям СНиП и предписаниям инструкций по монтажу и эксплуатации;

Для надежной и безопасной работы теплового насоса рекомендуется установка источника бесперебойного питания или стабилизатора напряжения.

Вызов специалиста сервисного центра для ремонта радиатора по причинам, не входящим в гарантийные обязательства оплачиваются дополнительно по расценкам сервисного центра.

3. Гарантия на монтаж тепловых насосов.

В случае монтажа стороннего оборудования, компания «Элвес» дает гарантию на монтажные работы, именно на устранение неисправностей, связанных с монтажом в течении 1 года. Гарантийные обязательства на сам тепловой насос несет продавец.

Компания «Элвес» не несет ответственность за любые случайные или косвенные убытки, вызванные неисправностью теплового насоса.

 Гарантия на монтаж:

При покупке тепловых насосов в компании «Элвес» срок гарантии на монтаж = сроку гарантии на оборудование

При покупке тепловых насосов в другой организации:

Гарантия на монтаж теплового насоса составляет 1 год с даты осуществления монтажных работ.

В гарантию на монтаж входит:

Работоспособность применяемых расходных материалов – герметичность труб, изоляция, качество кронштейнов, работоспособность дренажной системы

Качество работ, выполненных по монтажу – вальцовка, крепление блоков, соединение дренажной системы.

4. Гарантия на ремонт тепловых насосов.

Гарантия на ремонтные работы составляет 1 месяц с даты передачи оборудования клиенту. Гарантия распространяется на работоспособность замененного или отремонтированного элемента, а также на примененный расходный материал при осуществлении данного типа работ.

5. Техническое обслуживание тепловых насосов.

Техническое обслуживание осуществляется нашим АСЦ. ТО не входит в перечень работ, выполняемых бесплатно в рамках гарантийных обязательств.

Техническое обслуживание (ТО) тепловых насосов требует специальных знаний и подготовки, может выполняться только квалифицированным специалистом. Регулярное техническое обслуживание любой холодильной техники — обязательное требование. Именно в регулярности проведения сервисных мероприятий заключается смысл и результат технического обслуживания не только холодильных систем, но тепловых насосов особенно. Отсутствие регулярных сервисных мероприятий предполагает спонтанный выход из строя компонентов системы, не увеличивает ресурс и не сокращает расходы на эксплуатацию. Даже разовое техническое обслуживание не приводит к положительным результатам, т.к. отсутствие регулярности уже приводит к изменению физических характеристик и рабочих режимов системы и компонентов, и проведение обслуживания холодильной или климатической системы с большими интервалами не позволяет восстановить утраченные физические характеристики изношенных компонентов и последующий, заводской режим работы, без проведения капитального ремонта.